Chính sách Bảo mật Thông tin Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN YEHU VIỆT NAM cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng website.

1. Mục đích Thu thập Thông tin

YeHu thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý và quản lý đơn hàng của quý khách
• Giao hàng đến đúng địa chỉ và liên hệ khi cần thiết
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc
• Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi (chỉ khi được sự đồng ý của khách hàng)
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm

2. Thông tin Thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên: Để xưng hô và xác nhận danh tính
• Số điện thoại: Để liên hệ về đơn hàng và giao hàng
• Địa chỉ email: Để gửi xác nhận đơn hàng và thông tin hỗ trợ
• Địa chỉ giao hàng: Để đảm bảo giao hàng chính xác
• Thông tin thanh toán: Để xử lý giao dịch (nếu thanh toán trực tuyến)

3. Phạm vi Sử dụng Thông tin

YeHu cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:

• Sử dụng nội bộ trong công ty để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
• Chia sẻ với đối tác vận chuyển để thực hiện giao hàng (chỉ thông tin cần thiết: tên, số điện thoại, địa chỉ)
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp

Chúng tôi cam kết tuyệt đối KHÔNG:

• Bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba
• Chia sẻ thông tin cho mục đích thương mại không liên quan
• Sử dụng thông tin sai mục đích đã công bố

4. Thời gian Lưu trữ Thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

5. Cam kết Bảo mật

YeHu áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin khách hàng:

• Sử dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu truyền tải
• Hệ thống máy chủ được bảo mật và giám sát 24/7
• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin khách hàng
• Thường xuyên cập nhật và nâng cấp hệ thống bảo mật

6. Quyền của Khách hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập và xem lại thông tin cá nhân
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân
• Quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi
• Quyền khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích

7. Thông tin Liên hệ

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024 và có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website.